Замовити тур та уточнити інформацію про вільні місця можна:
— на сайті (заповнити форму бронювання після опису туру; скористатися он-лайн консультацією або відправити повідомлення у формі “Написати листа”);
— через офісну електронну пошту sales@karina-tour.com.ua або пошту менеджера туру, яка є на сторінці «Контакти»
(в темі листа потрібно вказати назву туру, дату виїзду і прізвище замовника);
— по офісному телефону або за телефоном відповідального менеджера;
наші загальні офісні телефони: +38(067) 340-8000, +38(050)881-24-92, +38(093)009-55-05;
телефони менеджерів є в описах турів та на сторінці «Контакти»;
— через Фейсбук (відправити приватне повідомлення на https://www.facebook.com/karina.tour/

Якщо я забронював/ла тур на сайті, скільки часу чекати на відповідь менеджера?
Надання відповіді про наявність вільних місць та підтвердження бронювання здійснюється упродовж 1 робочого дня з моменту подання запиту
(крім суботи та неділі, а також державних вихідних).

У вартість зазвичай ВХОДИТЬ (якщо інше не передбачено описом туру): проїзд комфортабельним автобусом, проживання, харчування , супровід гіда-екскурсовода,
екскурсійне обслуговування в туристичних об’єктах, страхування на час подорожі.

За що потрібно оплачувати окремо?
Окремо Ви зазвичай оплачуєте вартість вхідних квитків (якщо інше не передбачено описом туру).

Для дітей існують знижки:
— дітям до 6 років (включно), при супроводі 2-х дорослих і без окремого місця в автобусі та при проживанні — безкоштовно;
— дітям шкільного віку, а також студентам і пенсіонерам передбачена пільгова ціна на вхідні квитки в музеї

Оплатити замовлення можна в нашому офісі за адресою: м. Дніпро, вул. Андрія Фабра, 5 офіс 1 або банківським переказом (банківські реквізити надсилаємо за вимогою).
Замовлення потрібно оплатити упродовж 3 робочих днів від моменту підтвердження (у випадку замовлення пізніше ніж за 3 дні до виїзду термін оплати узгоджується окремо).
При оплаті на банківський рахунок потрібно упродовж 4 робочих годин повідомити по телефону відповідального менеджера про проведену оплату,
вказавши при цьому назву та дати туру, прізвища замовників, суму та час оплати.
У Новорічних та Різдвяних турах умови оплати можуть відрізнятися від стандартних (з цими умовами можна ознайомитись у Правилах бронювання).

Чи можна оплатити в автобусі?
Ні, на жаль, не можна. Ми працюємо за 100% передоплатою.

Коли оплачувати кошти за вхідні квитки ? Чи всі екскурсії є обов’язковими?
Вхідні квитки Ви оплачуєте в автобусі керівнику групи. Екскурсії не є обов’язковими, Ви обираєте тільки те, що бажаєте.

У разі відмови від заброньованого туру просимо завчасно повідомити про це відповідального менеджера по телефону або на електронну пошту.

У випадку відмови від туру, пов’язаного з поїздкою по залізниці, виконавець утримує з туриста наступну неустойку:
Відмова від 20 до 15 діб до початку поїздки – 25% від загальної вартості туру;
Відмова від 14 до 8 діб до початку поїздки – 50% від загальної вартості туру.
Відмова від 7 до 3 діб до початку поїздки – 100% від загальної вартості туру.
При відмові Туриста від туру, дата якого припадає на високий сезон (Новорічні свята з 20 грудня по 20 січня, осінні, зимові,
весняні шкільні канікули, травневі свята з 25 квітня по 10 травня, серпень місяць) розмір штрафу становить 100%
від загальної вартості туристичного обслуговування, замовленого ним.

Умови повернення оплати за анульовані місця в автобусному турі залежать від терміну повідомлення про анулювання:
— не пізніше ніж за 7 робочих днів до початку туру — повертаємо 85 % вартості;
— від 6 до 4 робочих днів до початку туру — повертаємо 50 % вартості;
— від 3 до 2 робочих днів до початку туру — повертаємо 20 % вартості;
— менше ніж за 1 робочий день до початку туру, а також при неявці туриста — оплату не повертаємо.
У Новорічних, Різдвяних та акційних турах умови анулювання можуть відрізнятися від стандартних.

У збірних групах екскурсії проводяться українською або російською мовою. За індивідуальним замовленням екскурсійний супровід можливий іншими мовами
( англійською, французькою, німецькою мовою…).

Наразі у нас є 2 місця виїзду:
— від головного залізничного вокзалу Дніпра (пл. Вокзальна, біля станції метро «Вокзальна»)
— від кас Цирку (вулиця Січеславська Набережна, 33)
Точну інформацію про місце виїзду Ви знайдете в інформаційних листах.

Як нам знайти потрібний автобус?
Номер автобуса буде вказано в інформаційному листі

Чи можна вибрати собі місця у автобусі або дізнатись які у нас місця?
Місця в автобусі бронюються згідно запису. Чим швидше Ви забронюєтесь, тим ближче до переду автобуса зможете сісти.

Вся необхідна інформація по туру повідомляється напередодні в інформаційному листі

Умови проживання залежать від обраного Вами туру. 
Чи відбувається підселення у номер, якщо я їду у тур сам/а? Чи можна за додаткову оплату жити одному/одній у номері?
Проживання під час мандрівки відбувається у 2- і 3-місних номерах. Якщо Ви подорожуєте наодинці, то Вас можуть поселити з кимось із туристів
(підселення не відбувається до туристів протилежної статі).
Також Ви можете проживати самі в окремому номері за додаткову оплату.

Усі деталі щодо поселення, чітко розписані у інформаційних листах.

З собою у мандрівку ми рекомендуємо брати посвідчення особи (паспорт, водійські права, свідоцтво про народження тощо).
Усі інші деталі стосовно того, що потрібно мати з собою ми зазначаємо у інформаційних листах.